Leuke, mooie, warme en ook heftige, pijnlijke, moeilijke en schrijnende situaties: als doktersassistente in een huisartsenpraktijk en triagist op een huisartsenpost maakt Eveline de Groen het allemaal mee. Van suïcidale mensen tot kinderen die braken, iedere dag komt er van alles langs. Eveline kan hier alleen maar goed mee omgaan door te werken vanuit haar hart. In Uit het hart van de Telefoonb*tch deelt ze haar ervaringen. En zoals ze vanuit haar hart werkt, zo schrijft ze ook vanuit haar hart. Een overdosis paracetamol Griepprikken Kusje erop? 54 minuten gewacht Kerstcadeau Keelpijn Verkrachting Een recept salbutamol Perianaal abces Gentherapie Afscheid Uitstrijkje Hoofdschilfers Stealthing Een hartinfarct, of toch niet? Longkanker Afwijkende labuitslag Vluchtelingen Borderline 1 april Afvoerputje? Heupfractuur Aquarius Overlijden Huisarts of speeltuin? Uitstrijkjesochtend Suïcide Overlopende emmers ADHD Themadagen U1 rit Lachgas Doe mij maar longontsteking Griepprik aan huis Kinderreanimatie Total loss Een tweede contact Rollatorfeestje Pijn op de borst met een taalbarrière Zwangerschappen Orendag Injectie met liefde Zieke baby? Verjaardag Kerstdiner Oudejaarsavond