Onze algemene voorwaarden zijn beschikbaar op de volgende pagina: Algemene Verkoopvoorwaarden Boekstra.
Voor de actuele status van een bestelling kunt u contact opnemen met de klantenservice.
Boeken die bij ons op voorraad zijn worden binnen 24 uur verzonden. Vanwege de post worden bestellingen geplaatst op zaterdag en zondag, verzonden op maandag. Veelal anderstalige boeken die niet bij ons op voorraad zijn hebben een levertijd van 5 - 14 werkdagen. Nederlandstalige boeken die niet op voorraad zijn hebben een levertijd van 5 werkdagen. Bij elk boek staat de levertijd vermeld, mocht dit niet het geval zijn verzoeken wij u contact op te nemen met de klantenservice.
Mocht u onverhoopt een geplaatste bestelling moeten annuleren, neem dan contact op met onze klantenservice. Wanneer de bestelling al is gecontroleerd en naar ons magazijn is verzonden, is annuleren van een bestelling in sommige gevallen onmogelijk. Het recht van retour blijft in die gevallen uiteraard gelden.
Binnen Nederland gebruiken we brievenbusdozen. Deze dozen gaan in de brievenbussen met maat 26,5 x 38 x 3,2 cm. Als uw brievenbus kleiner is, zal de postbode deze waarschijnlijk naar het dichtstbijzijnde postkantoor brengen. Voor kleinere boeken gebruiken we plattere kartonnen enveloppen.
Middels het recht van retour mag u binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling het boek naar ons retour sturen. Voor het retour sturen dient u dit eerst aan te kondigen bij de klantenservice, waarna u de bestelling gefrankeerd retour kunt sturen naar: Boekstra, Postbus 7, 7440AA Nijverdal, Nederland Voor de specifieke voorwaarden aangaande dit recht van retour verwijzen wij u naar onze voorwaarden. Artikel 6 - Herroepingsrecht
De verzendkosten voor adressen binnen Nederland bedragen 1.75 euro per bestelling. Vanaf € 19,95 per bestelling rekenen we geen verzendkosten binnen Nederland. Bij bestellingen naar België bedragen de verzendkosten slechts € 3,95. De verzendkosten naar andere landen volgens de PostNL tarieven. Het tarief dat van toepassing is op uw bestelling zal automatisch op de bestelpagina worden ingevuld.
Onze klantenservice is op werkdagen, maandag t/m vrijdag, bereikbaar via email of het contactformulier. Wij streven ernaar uw bericht binnen 24 uur te beantwoorden. Omdat wij een internetonderneming zijn is ervoor gekozen geen telefoonnummer bekend te maken. Wanneer u van ons bijvoorbeeld een aanmaning per post ontvangt zal hierop wel ons telefoonnummer vermeld zijn.
Wanneer u vragen heeft over het aanbod, verzoeken wij u contact op te nemen met de klantenservice. Bijvoorbeeld ook wanneer u opzoek bent naar een bepaalde titel die nu niet op onze website wordt aangeboden. In sommige gevallen kunnen wij via andere leveranciers het boek alsnog aan u leveren.
