Voorwaarden

Onze voorwaarden zijn te bekijken op de volgende pagina: Algemene Verkoopvoorwaarden Boekstra

Levertijd

Boeken die bij ons op voorraad zijn worden binnen 24 uur verzonden. Vanwege de post worden bestellingen geplaatst op zaterdag en zondag, verzonden op maandag. Veelal anderstalige boeken die niet bij ons op voorraad zijn hebben een levertijd van 5 - 8 werkdagen. Nederlandstalige boeken die niet op voorraad zijn hebben een levertijd van 5 werkdagen. Bij elk boek staat de levertijd vermeld, mocht dit niet het geval zijn verzoeken wij u contact op te nemen met de klantenservice.

Verzendverpakkingen

Voor het versturen van boeken gebruiken wij brievenbusdozen. Deze zijn geschikt voor brievenbussen met de maten 26,5 x 38 x 3,2 cm. Als uw brievenbus kleiner is zal PostNL een bericht achterlaten dat u de brievenbusdoos op het postkantoor kunt afhalen. Voor kleinere boeken gebruiken wij sinds 2017 ook plattere kartonnen enveloppen.

Verzendkosten

De verzendkosten voor adressen binnen Nederland bedragen 1,45 euro per bestelling. Vanaf 25 euro per bestelling rekenen wij zelfs geen verzendkosten binnen Nederland.
Bij bestellingen naar België bedragen de verzendkosten slechts 2,95 euro. De verzendkosten naar andere landen volgens de PostNL tarieven. Het tarief dat van toepassing is op uw bestelling zal automatisch op de bestelpagina worden ingevuld.

Status bestelling

Voor de actuele status van een bestelling kunt u contact opnemen met de klantenservice.

Bestelling annuleren

Mocht u onverwacht een geplaatst bestelling willen annuleren kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Wanneer de bestelling reeds is gecontroleerd en doorgezonden naar ons magazijn is annuleren van een bestelling in sommige gevallen niet mogelijk. Het recht van retour blijft ook in die gevallen uiteraard wel van toepassing.

Bestelling retourneren

Middels het recht van retour mag u binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling het boek naar ons retour sturen. Voor het retour sturen dient u dit eerst aan te kondigen bij de klantenservice, waarna u de bestelling gefrankeerd retour kunt sturen naar: Boekstra.nl, Postbus 2, 7670AA Vriezenveen. Voor de specifieke voorwaarden aangaande dit recht van retour verwijzen wij u naar onze voorwaarden.

Vragen over specifieke boeken

Wanneer u vragen heeft over het aanbod, verzoeken wij u contact op te nemen met de klantenservice. Bijvoorbeeld ook wanneer u opzoek bent naar een bepaalde titel die nu niet op onze website wordt aangeboden. In sommige gevallen kunnen wij via andere leveranciers het boek alsnog aan u leveren.

Contact klantenservice

Onze klantenservice is op werkdagen, maandag t/m vrijdag, bereikbaar via email of het contactformulier. Wij streven ernaar uw bericht binnen 24 uur te beantwoorden. Omdat wij een internetonderneming zijn is ervoor gekozen geen telefoonnummer bekend te maken. Wanneer u van ons bijvoorbeeld een aanmaning per post ontvangt zal hierop wel ons telefoonnummer vermeld zijn.